Política de envío
Política de Envíos, Devoluciones y Reembolsos — Routine4
Información general
En Routine4 trabajamos para ofrecer envíos rápidos y seguros a clientes de todo el mundo.
Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente acepta las condiciones descritas en esta política.
Tiempos de preparación y envío
Todos los pedidos requieren un tiempo de preparación de entre 1 y 3 días laborables antes de ser enviados.
Una vez enviado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de entre 6 y 9 días laborables dependiendo del país de destino, empresa de transporte y posibles procesos aduaneros.
Los plazos indicados son estimaciones y pueden verse afectados por:
- Alta demanda logística.
- Retrasos de aduanas.
- Condiciones climáticas.
- Festivos locales.
- Incidencias del transportista.
Routine4 no garantiza fechas exactas de entrega.
Seguimiento del pedido
Cuando el pedido sea enviado, el cliente recibirá un número de seguimiento por correo electrónico siempre que esté disponible para el método de envío seleccionado.
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío correcta y completa.
Routine4 no se hace responsable de pedidos entregados incorrectamente debido a errores en la dirección facilitada por el cliente.
Aduanas e impuestos internacionales
En pedidos internacionales, pueden aplicarse tasas aduaneras, impuestos de importación o cargos adicionales según la normativa del país de destino.
Estos costes serán responsabilidad exclusiva del cliente.
Routine4 no tiene control sobre dichos cargos y no puede predecir su importe.
Pedidos perdidos o retrasados
Routine4 no se hace responsable de retrasos ocasionados por servicios postales, aduanas, incidencias logísticas, condiciones climáticas o cualquier circunstancia fuera de nuestro control razonable.
En caso de pérdida confirmada por la empresa de transporte, evaluaremos cada situación individualmente para ofrecer una solución adecuada.
Devoluciones
Dispones de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Para ser aceptado, el producto debe:
- Estar sin usar.
- Mantener su embalaje original.
- Estar en perfecto estado.
- Incluir todos los accesorios originales.
No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
Para solicitar una devolución, contacta con:
📧 alejandro_parnau@outlook.com
Gastos de devolución
Los gastos de envío asociados a devoluciones correrán a cargo del cliente, salvo en los siguientes casos:
- Producto defectuoso.
- Producto incorrecto.
- Producto dañado durante el transporte.
En estos casos, Routine4 asumirá los costes correspondientes.
Los costes originales de envío no son reembolsables.
Productos no elegibles para devolución
No aceptamos devoluciones de:
- Productos usados o dañados por mal uso.
- Productos personalizados.
- Productos de higiene abiertos o manipulados.
- Productos rebajados o en liquidación.
- Tarjetas regalo.
Routine4 se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
Productos dañados o incorrectos
El cliente debe inspeccionar el pedido al recibirlo.
Si el producto llega defectuoso, dañado o incorrecto, deberá notificarse en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega enviando fotografías claras del problema.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, notificaremos al cliente si el reembolso ha sido aprobado.
Los reembolsos aprobados se procesarán mediante el método de pago original en un plazo aproximado de 10 días hábiles.
El tiempo final puede variar según la entidad bancaria o proveedor de pago.
Cancelaciones
Los pedidos únicamente podrán cancelarse antes de haber sido procesados o enviados.
Una vez enviado el pedido, deberá seguirse el procedimiento estándar de devolución.
Derecho de desistimiento para clientes de la Unión Europea
Los clientes residentes en la Unión Europea disponen de un derecho legal de desistimiento de 14 días naturales conforme a la normativa europea de consumo.
Para ejercer este derecho, el producto deberá devolverse en las mismas condiciones en las que fue recibido.
Contacto
Routine4
📧 alejandro_parnau@outlook.com